Devolución y reembolso

 

Devolución & Reembolso

Esperamos sinceramente que disfrute de su compra. Sin embargo, si desea devolver el producto, estaremos encantados de ayudarle con el proceso.
Por favor, lea las siguientes políticas antes de realizar la devolución para asegurarse de que los artículos son elegibles para una devolución/reembolso:

  • La devolución del producto debe realizarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega.

  • El producto devuelto debe estar en estado nuevo/no usado y en su embalaje original.

  • Para completar la devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra.

  • Los gastos de envío y el IVA relacionados con la devolución no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.

Para devolver un artículo, por favor contáctenos en info@cosmytech.de

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto.
También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y acreditado en su cuenta dentro de aproximadamente 10 días laborables a partir de la fecha en que Cosmytech haya recibido la devolución.

Artículos

Los artículos dañados, defectuosos y/o rotos deben ser reportados a Cosmytech dentro de los 14 días posteriores a la recepción y serán reemplazados por el mismo artículo.
Por favor, contáctenos en info@cosmytech.de si desea reemplazar su artículo.

Preventa

Para los artículos vendidos en estado de preventa:

  • Si cancela su pedido antes del envío y dentro de los 14 días posteriores a la compra, se le reembolsará el importe total (siempre que no haya sido enviado).

  • Por favor, contáctenos en info@cosmytech.de si no ha recibido su reembolso.

  • Si desea cancelar su pedido después del envío, deberá seguir las políticas y condiciones de devolución indicadas anteriormente.